中国“双十一”购物节今年掀起人工智能（AI）购物热潮，从聊天机器人协助选购商品，到AI玩具、机器人及算力套餐热卖。但这股热潮能否带动整体消费增长，仍有待观察。
据路透社星期三（11月11日）报道，在国内消费持续疲弱、电商竞争激烈的背景下，阿里巴巴、京东及拼多多等中国电商巨头正积极运用AI技术，吸引消费者购物。
阿里巴巴旗下淘宝和天猫已推出AI商品搜索、虚拟试穿及折扣推荐等功能，协助消费者寻找符合需求的商品。京东则称，今年双十一期间，旗下AI购物助手“京东咚咚”吸引近8000万名用户寻求购物建议，是去年的三倍多。
路透社指出，对阿里巴巴、京东和拼多多等电商企业而言，在竞争激烈、消费者支出谨慎的背景下，AI提供了一种吸引消费者、维持购物参与度的新方式。
根据电商研究公司WPIC Marketing + Technologies的数据，今年10月，短视频平台抖音约5%的交易通过AI聊天机器人提供的链接促成，在保健品等需要消费者仔细比较的商品类别中，这一比例超过20%。
该公司首席执行官库克（Jacob Cooke）认为，AI正成为新的购物入口，未来通过AI直接完成的交易可能持续增加，其重要性有望与直播带货或社交电商相当。
除了协助消费者购物，AI产品本身也成为今年双十一的销售热点。
阿里巴巴指出，AI玩具作为新商品类别推出后的一年内，旗下平台的相关销售额已突破1亿元人民币。10月下半月，AI陪伴机器人的销售额也同比增长近五倍。
与此同时，消费者对AI算力服务的需求也快速增加。天猫数据显示，10月15日至11月5日期间，AI词元（token）套餐销售额较此前一个比较期间增长超过700%。词元是AI模型处理信息的基本单位，消费者可购买相关套餐使用AI服务。
中国知名直播带货主播李佳琦也首次推销AI产品，在半小时内售出10万份阿里巴巴旗下千问办公（QwenWork）的月度会员套餐。
不过，AI购物热潮能否真正提振整体消费，仍不明朗。第三方数据平台星图数据显示，今年10月7日至31日期间，双十一购物节销售额仅增长2.4%。相比之下，中国今年首九个月社会消费品零售总额同比增长1.1%。
总部位于上海的中国市场研究集团董事总经理卡文德（Ben Cavender）指出，AI购物工具对不同品牌的影响并不一致。一些品牌可能因此获得更多曝光，但如果消费者越来越依赖AI助手选购商品，“一些品牌可能因为不再出现在商品搜索结果中而受到冲击。”
